Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

En vous connectant au réseau WiFi « FEExalink » et en achetant un forfait, vous acceptez les présentes conditions. Merci de les lire.

1. Qui sommes-nous

FEExalink Tech est un service d'accès WiFi prépayé exploité à Yaoundé (Cameroun). Contact : contact@feexalink.cm.

2. Le service

Nous vendons des forfaits d'accès à Internet par WiFi, à la durée ou au volume de données. Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) sur le portail de connexion et sur les tickets. Le prix affiché au moment de l'achat est celui qui s'applique.

3. Acheter un forfait

En ligne : depuis la page de connexion, avec Mobile Money (MTN MoMo ou Orange Money). Le paiement est traité par notre prestataire de paiement Fapshi. Vos identifiants s'affichent dès la confirmation du paiement.
Ticket papier : auprès de notre point de vente sur place. Le ticket porte un nom d'utilisateur et un mot de passe, activés au moment de la vente.

4. Durée de validité

La validité d'un forfait commence à la première connexion, pas à l'achat.
Pour les forfaits à durée calendaire (journée, semaine, mois, forfaits en données), le temps continue de s'écouler même si vous êtes déconnecté.
Pour le forfait « 2 heures », seul le temps réellement connecté est décompté.
Pour les forfaits en données, l'accès se termine quand le volume est consommé ou quand la durée est écoulée, selon ce qui arrive en premier.
Un forfait expiré est supprimé et ne peut pas être réactivé.

5. Un identifiant, un appareil

Chaque identifiant est utilisable sur un seul appareil à la fois. Vous ne devez pas partager ni revendre vos identifiants.

6. Utilisation acceptable

Il est interdit d'utiliser le service pour des activités illégales, pour pirater ou perturber des systèmes, pour envoyer des messages non sollicités en masse, ou de manière abusive au point de dégrader le réseau pour les autres clients. En cas d'infraction, nous pouvons suspendre l'accès sans remboursement.

7. Qualité du service

Les débits annoncés sont des débits maximums indicatifs et sont partagés entre les clients connectés. Nous ne garantissons pas une vitesse précise ni une disponibilité sans interruption : des coupures peuvent survenir (maintenance, électricité, fournisseur d'accès, opérateurs de paiement). Voir aussi notre politique de remboursement.

8. Votre responsabilité

Comme tout WiFi public, ce réseau n'est pas un réseau privé. Privilégiez les sites en HTTPS et ne saisissez pas d'informations sensibles sur des sites non sécurisés. Vous restez responsable de vos appareils et de l'usage que vous faites d'Internet. FEExalink Tech ne peut être tenu responsable des pertes de données ou des dommages indirects liés à l'utilisation du service.

9. Données personnelles

Pour un achat en ligne, nous recevons votre numéro de téléphone Mobile Money, le montant et la référence du paiement. Nous ne voyons ni ne stockons votre code PIN.
Pour faire fonctionner le service, le réseau enregistre des informations techniques de connexion (adresse de l'appareil, durée, volume de données).
Ces données servent uniquement à fournir le service, à retrouver vos identifiants et à traiter une réclamation. Nous ne les vendons pas.
Pour demander l'accès à vos données ou leur suppression : contact@feexalink.cm.

10. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions et nos prix. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de votre achat.

11. Contact

E-mail : contact@feexalink.cm
WhatsApp et téléphone : 659 20 09 26